العودة والشكاوى

  • Home
  • >
  • العودة والشكاوى

في Riviacosmetics.com.pl، نبذل قصارى جهدنا لضمان رضاك عن كل عملية شراء. ومع ذلك، فإننا نفهم أنه في بعض الأحيان قد يكون من الضروري العودة أو تقديم شكوى. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والشكاوى لدينا:

عائدات

أهلية الإرجاع:

نحن نقبل المرتجعات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي العبوة الأصلية مع العلامات سليمة.
عملية العودة:

لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [عنوان البريد الإلكتروني/رقم الهاتف] للحصول على إذن الإرجاع.
قم بتأمين السلعة بشكل مناسب للنقل وإدراج الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
قم بشحن المنتج إلى عنوان الإرجاع المخصص لدينا خلال الفترة الزمنية المحددة.
استرداد:

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنبدأ عملية استرداد الأموال.
سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في وقت الشراء.
يرجى العلم أننا نتوقع إعادة أموالك إلى حسابك خلال [عدد الأيام].
شكاوي

عيوب المنتج أو المخالفات:

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
قم بتقديم التفاصيل، وإذا أمكن، قم بإرفاق صور للمشكلة لحل سريع.
حل:

سنسعى جاهدين للتحقيق في المشكلة بسرعة وتقديم الحل المناسب، والذي قد يتضمن الاستبدال أو استرداد الأموال أو منتج بديل.
هدفنا هو حل الشكاوى في أقصر وقت ممكن وضمان رضا العملاء.
الاستثناءات

يرجى ملاحظة الاستثناءات التالية لسياسة الإرجاع والإرجاع الخاصة بنا:

المنتجات التي تم وضع علامة عليها على أنها غير قابلة للإرجاع أو البيع.
المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو ليست بحالتها الأصلية.
اتصال

نموذج العودة