تحدد اللوائح قواعد تفصيلية لاستخدام المتجر عبر الإنترنت المتاح على www.riviacosmetics.com.pl، بما في ذلك شروط تقديم طلبات المنتجات المتاحة في المتجر عبر الإنترنت، وقواعد تسليم المنتجات المطلوبة إلى العميل، وطرق التسليم والمواعيد النهائية دفع أسعار هذه المنتجات وحقوق العميل المتعلقة بالانسحاب من العقد وقواعد تقديم الشكاوى.

يهتم المتجر الإلكتروني بحقوق المستهلك. لا تستبعد أحكام اللوائح أو تحد من أي حقوق للمستهلكين بموجب أحكام القانون الإلزامية، ويجب حل أي شكوك لصالح المستهلك.

الأحكام العامة

1. 
   
   1. يتم تشغيل المتجر عبر الإنترنت المتوفر على riviacosmetics.com.pl بواسطة Rivia Global Sp. z o. مع مكتبها المسجل في Sochaczew، Żuków 86e، 96-500 Sochaczew (وهو أيضًا عنوان الخدمة)، تم إدخاله في سجل رواد الأعمال الذي تحتفظ به المحكمة المحلية للعاصمة وارسو. وارسو – في وارسو، سجل القسم التجاري الرابع عشر للمحكمة الوطنية تحت رقم KRS 0000718324، NIP 8371840448، REGON 369464529.
   2. اللوائح موجهة إلى كل من العملاء الذين ليسوا مستهلكين، والذين يستخدمون المتجر عبر الإنترنت أو الخدمات الإلكترونية أو إبرام اتفاقيات البيع (باستثناء النقطة التاسعة من اللوائح، والتي تكون موجهة إلى العملاء الذين ليسوا مستهلكين).
   3. يعد قبول اللوائح أمرًا طوعيًا، ولكنه ضروري لإنشاء حساب و/أو لكي يتمكن العميل من تقديم طلب.
   4. تشكل المعلومات المقدمة في المتجر عبر الإنترنت دعوة لإبرام عقد بالمعنى المقصود في المادة. 71 من القانون المدني، موجه من Riviacosmetics.com.pl إلى العملاء، وليس عرضًا بالمعنى المقصود في القانون المدني.
   5. عندما يتم استخدام العبارات التالية المكتوبة بحرف كبير لاحقًا في اللائحة، فيجب أن تفهم بالمعنى الوارد أدناه، ما لم يشير سياق استخدامها بوضوح إلى خلاف ذلك:
      1. اللوائح – تحدد هذه الوثيقة قواعد إبرام اتفاقيات المبيعات وقواعد توفير واستخدام الخدمات التي يوفرها Riviacosmetics.com.pl للعملاء عبر المتجر عبر الإنترنت. تحدد اللوائح حقوق والتزامات العميل، Riviacosmetics.com.pl؛

1. ريفيا العالمية اس. z o. مع مكتبها المسجل في Sochaczew، Żuków 86e، 96-500 Sochaczew (وهو أيضًا عنوان الخدمة)، تم إدخاله في سجل رواد الأعمال الذي تحتفظ به المحكمة المحلية للعاصمة وارسو. وارسو في وارسو، القسم التجاري الرابع عشر لسجل المحكمة الوطنية تحت رقم KRS 0000718324، NIP 8371840448، REGON 369464529؛

1. 
   
   1. 
      
      1. المتجر عبر الإنترنت – منصة تمكن العميل من تقديم الطلبات وتقديم الخدمات التي تقدمها Riviacosmetics.com.pl، والتي تديرها Riviacosmetics.com.pl، وتشكل مجموعة من المواقع المترابطة، المتوفرة على عنوان الإنترنت: www.riviacosmetics.com.pl .
      2. العميل – (أ) شخص طبيعي؛ أو شخص اعتباري يتصرف من خلال شخص مرخص له؛ أو (ج) وحدة تنظيمية ليس لها شخصية اعتبارية، وتمنح الأهلية القانونية بموجب القانون؛ يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة. إذا كان العميل شخصًا طبيعيًا يتمتع بأهلية قانونية محدودة، فإنه يتعهد بالحصول على موافقة فعالة قانونًا من ممثله القانوني لإبرام اتفاقية تقديم الخدمة/اتفاقية المبيعات وتقديم هذه الموافقة عند كل طلب من Riviacosmetics.com. pl، بشرط أن تكون مبادئ اتفاقيات البيع المبرمة داخل المتجر عبر الإنترنت هي عقود يتم إبرامها عادة في الأمور البسيطة والراهنة للحياة اليومية.
      3. الحساب – مميز بالاسم الفردي (تسجيل الدخول) وكلمة المرور المقدمة من قبل العميل، وهو عبارة عن مجموعة من البيانات المقدمة من قبل العميل، ولا سيما البيانات عنه، وطلباته، وطرق تسليمها ودفع ثمنها، وتمكين وتسهيل استخدام العميل من بيليندا.كوم. يحصل العميل على حق الوصول إلى الحساب باستخدام تسجيل الدخول وكلمة المرور. يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى حسابه بعد التسجيل في المتجر الإلكتروني. يسمح لك الحساب بحفظ وتخزين المعلومات حول تفاصيل عنوان العميل لشحن المنتجات، وتتبع حالة الطلب، والوصول إلى سجل الطلبات والحجوزات والخدمات الأخرى التي تقدمها Riviacosmetics.com.pl
      4. تسجيل الدخول – عنوان البريد الإلكتروني للعميل المقدم في المتجر عبر الإنترنت عند إنشاء الحساب.
      5. كلمة المرور – سلسلة من الأحرف اللازمة للتفويض عند الوصول إلى الحساب، والتي يحددها العميل عند إنشاء الحساب. يلتزم العميل بالحفاظ على سرية كلمة المرور (عدم الكشف عنها لأي طرف ثالث). يوفر Riviacosmetics.com.pl للعميل الفرصة لتغيير كلمة المرور عدة مرات.
      6. الطلب – إعلان رغبة العميل الذي يعبر عن الإرادة المباشرة لإبرام اتفاقية البيع، مع تحديد المنتج الذي يقدم العميل عرضًا لإبرام اتفاقية البيع وبيانات العميل اللازمة لإبرام اتفاقية البيع وتنفيذها. قد يتم تخصيص رقم واحد للطلب، وستتم معالجة جميع العروض بالتوازي. قبول الطلب يعني إبرام اتفاقية البيع (انظر أدناه).
      7. اتفاقية البيع – اتفاقية بيع بالمعنى المقصود في أحكام القانون المدني، فيما يتعلق ببيع Riviacosmetics.com.pl للعميل للمنتج مقابل دفع السعر بالإضافة إلى أي رسوم إضافية (مثل تغليف الهدايا)، بما في ذلك تكاليف الشحن. والتي تم تحديد شروطها بشكل خاص في هذه اللائحة. يتم إبرام اتفاقية البيع بين العميل وRivacosmetics.com.pl باستخدام وسائل الاتصال عن بعد، بعد قبول Riviacosmetics.com.pl الطلب وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه اللوائح. وتحدد اتفاقية البيع بشكل خاص المنتج وميزاته الرئيسية وسعره وتكاليف الشحن وغيرها من الشروط المهمة. يخضع كل منتج لاتفاقية مبيعات منفصلة.
      8. السلة – خدمة متاحة لكل عميل يستخدم المتجر عبر الإنترنت، والتي تسمح له بتقديم طلب لمنتج واحد أو عدة منتجات، وإدخال رموز الخصم التي تتيح تخفيض السعر وفقًا للشروط المحددة في اتفاقيات/لوائح منفصلة، وعرض ملخص سعر المنتجات الفردية وجميع المنتجات بشكل إجمالي (بما في ذلك تكاليف الشحن)، مع عرض تاريخ التسليم المتوقع للمنتجات. تجمع السلة العروض المقدمة من العميل لإبرام اتفاقية مبيعات، أي أنه يجوز تقديم أكثر من عرض لإبرام اتفاقية مبيعات بموجب أمر واحد، ولكن ليس أكثر من 10 (عشرة) منتجات.
      9. المنتج – عنصر منقول متوفر في المتجر عبر الإنترنت وهو موضوع اتفاقية البيع بين العميل وRiviacosmetics.com.pl مقابل دفع السعر.
      10. السعر – مبلغ إجمالي الأجر (بما في ذلك الضريبة) المحدد بالزلوتي البولندي، المستحق لشركة Riviacosmetics.com.pl لنقل ملكية المنتج إلى العميل وفقًا لاتفاقية البيع. لا يشمل السعر تكاليف التسليم، ما لم تنص شروط العرض الترويجي المستخدمة داخل المتجر عبر الإنترنت على خلاف ذلك.
      11. الخدمة الإلكترونية – تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية بالمعنى المقصود في القانون الصادر في 18 يوليو 2002 بشأن تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية (مجلة القوانين لعام 2002، رقم 144، البند 1204، بصيغته المعدلة)، بواسطة Riviacosmetics.com .pl إلى العميل عبر المتجر الإلكتروني، وفقًا لاتفاقية الخدمة. إلى الحد الذي يتم فيه تقديم الخدمات من قبل الكيانات المتعاونة مع Riviacosmetics.com.pl، يتم تضمين الأحكام المناسبة المتعلقة بقواعد استخدام هذه الخدمات في اللوائح المتعلقة بتقديم الخدمات من قبل هذه الكيانات.
      12. يوم العمل – يوم من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية.
      13. العروض الترويجية – شروط خاصة للبيع أو تقديم الخدمات، يتم تنظيمها وفقًا للمبادئ الموضحة في المتجر عبر الإنترنت، والتي يقترحها Riviacosmetics.com.pl خلال فترة محددة، والتي يمكن للعميل الاستفادة من المبادئ المحددة فيها، مثل تخفيض السعر أو تكاليف الشحن.
      14. النشرة الإخبارية – خدمة إلكترونية تمكن جميع العملاء الذين يستخدمونها من تلقي معلومات دورية من Riviacosmetics.com.pl حول المنتجات والمتجر عبر الإنترنت، بما في ذلك المنتجات الجديدة والعروض الترويجية، إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المقدم من قبل العميل، مع التعبير السريع موافقة العميل.
      15. المستهلك – الشخص الطبيعي الذي يبرم معاملة قانونية مع رائد أعمال لا تتعلق بشكل مباشر بعمله أو نشاطه المهني.
      16. القانون المدني – قانون القانون المدني الصادر في 23 أبريل 1964 (النص الموحد: مجلة القوانين 2022.1360، بصيغته المعدلة).
      17. قانون حقوق المستهلك، القانون – القانون الصادر في 30 مايو 2014 بشأن حقوق المستهلك (النص الموحد: مجلة القوانين 2020.287، بصيغته المعدلة).

الخدمات الإلكترونية في المتجر الإلكتروني

1. 
   
   1. يوفر Riviacosmetics.com.pl الخدمات الإلكترونية التالية للعملاء مجانًا عبر المتجر عبر الإنترنت:
      1. الحفاظ على الحساب؛
      2. تمكين العملاء من تقديم الطلبات وإبرام اتفاقيات البيع، وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه اللوائح؛
      3. تقديم محتوى إعلاني للعملاء مصمم خصيصًا ليناسب اهتماماتهم؛
      4. تمكين العملاء من استخدام خدمات عربة التسوق؛
      5. تمكين عرض المحتوى المنشور داخل المتجر عبر الإنترنت؛

1. 
   
   1. يمكن استخدام الحساب بعد قيام العميل بإكمال الخطوات التالية:
      1. استكمال استمارة التسجيل وقبول أحكام هذه اللائحة.
      2. النقر على مربع “التسجيل”.
   2. يتم إبرام اتفاقية تقديم الخدمة عندما يتلقى العميل تأكيدًا بإبرام اتفاقية تقديم الخدمة المرسلة من Riviacosmetics.com.pl إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل أثناء التسجيل. يتم توفير الحساب مجانا لفترة غير محددة من الزمن. يجوز للعميل، في أي وقت ودون إبداء سبب، حذف الحساب عن طريق إرسال طلب إلى Riviacosmetics.com.pl، وخاصة عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: sklep@riviaglobal.pl. لا يلزم إنشاء حساب لتقديم طلب في المتجر عبر الإنترنت.
   3. يبدأ استخدام عربة التسوق عندما يقوم العميل بإضافة المنتج الأول إلى سلة التسوق.
   4. يتم توفير السلة مجانًا وهي ذات طبيعة لمرة واحدة وتنتهي عند تقديم الطلب من خلالها أو عندما يتوقف العميل عن تقديم الطلب من خلالها.

التي حددها العميل أيضًا بعد انتهاء جلسة المتصفح، بما في ذلك تسجيل الخروج، لمدة لا تزيد عن 7 أيام، ومع ذلك، فإنه لا يضمن توفر المنتجات التي اختارها العميل لتمكين تقديم الطلب في تاريخ لاحق.

1. 
   
   1. ويلتزم العميل على وجه الخصوص بما يلي:
      1. توفير بيانات العملاء الحقيقية والحالية وجميع البيانات الضرورية فقط في النماذج المتاحة في المتجر عبر الإنترنت؛
      2. التحديث الفوري للبيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، التي يقدمها العميل إلى Riviacosmetics.com.pl فيما يتعلق بإبرام اتفاقية البيع، ولا سيما بالقدر اللازم لأدائها السليم؛ يجوز للعميل تغيير البيانات المدخلة عند إنشاء الحساب في أي وقت باستخدام الخيارات المتاحة داخل الحساب؛
      3. استخدام الخدمات والوظائف التي يوفرها Riviacosmetics.com.pl بطريقة لا تعطل تشغيل المتجر عبر الإنترنت؛
      4. استخدام الخدمات والوظائف التي يقدمها Riviacosmetics.com.pl بطريقة تتفق مع أحكام القانون وأحكام اللوائح، وكذلك مع عادات ومبادئ التعايش الاجتماعي المعتمدة في منطقة معينة؛
      5. دفع السعر والتكاليف الأخرى التي وافق عليها العميل وRiviacosmetics.com.pl بالمبلغ الكامل في الوقت المناسب؛
      6. تحصيل المنتجات المطلوبة في الوقت المناسب باستخدام طريقة التسليم والدفع عند الاستلام؛
      7. عدم تقديم أو نقل محتوى محظور بموجب القانون داخل المتجر عبر الإنترنت، وخاصة المحتوى الذي ينتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة بأطراف ثالثة أو حقوقهم الشخصية؛
      8. عدم اتخاذ إجراءات مثل:
         • إرسال أو نشر معلومات تجارية غير مرغوب فيها في المتجر عبر الإنترنت أو نشر أي محتوى ينتهك القانون (حظر نشر محتوى غير قانوني)؛
         • القيام بأنشطة تكنولوجيا المعلومات أو أي أنشطة أخرى تهدف إلى الحصول على معلومات غير مخصصة للعميل، بما في ذلك بيانات العملاء الآخرين، أو التدخل في المبادئ أو الجوانب الفنية لتشغيل المتجر عبر الإنترنت وإجراء الدفعات؛
         • التعديل بطريقة غير مصرح بها على المحتوى المقدم من Riviacosmetics.com.pl، ولا سيما الأسعار أو أوصاف المنتج المقدمة في المتجر عبر الإنترنت
   2. يمكن تقديم الشكاوى المتعلقة بتقديم الخدمات الإلكترونية:
      1. كتابيًا إلى العنوان التالي: Żuków 86 e, 96-500 Sochaczew
      2. في شكل إلكتروني عبر البريد الإلكتروني إلى: sklep@riviaglobal.pl؛
   3. يقوم موقع Riviacosmetics.com.pl بالرد على الشكوى فورًا، في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ تقديمها، وفقًا للمادة. قسم 7 أ 1 من القانون، ما لم يتم النص على موعد نهائي مختلف في أحكام قانونية أو لوائح منفصلة.

شروط وأحكام إبرام اتفاقية البيع

1. 
   
   1. كجزء من المتجر عبر الإنترنت، ووفقًا للشروط المحددة في اللوائح، من الممكن إبرام اتفاقيات البيع مع Riviacosmetics.com.pl الميزات الرئيسية للخدمة، بما في ذلك موضوع الخدمة وطريقة التواصل مع العميل، يتم تحديدها في صفحة المنتج أو بطريقة أخرى مناسبة لمنتج معين، داخل المتجر عبر الإنترنت.
   2. يتيح لك Riviacosmetics.com.pl تقديم الطلبات الموجهة إلى Riviacosmetics.com.pl في المتجر عبر الإنترنت. يتم إبرام اتفاقية البيع بين العميل وRivacosmetics.com.pl بعد قيام العميل بتقديم الطلب.
   3. يمكّن Riviacosmetics.com.pl العميل من تقديم طلب عبر المتجر عبر الإنترنت بالطريقة التالية:
      1. يضيف العميل المنتج (المنتجات) المحدد إلى سلة التسوق ثم ينتقل إلى نموذج الطلب. قد يقدم موقع Riviacosmetics.com.pl خدمات إضافية في المتجر عبر الإنترنت للمنتج المضاف إلى سلة التسوق، على سبيل المثال، التخصيص، وإضافة منتجات أخرى ذات صلة؛
      2. يؤكد العميل الذي لديه حساب صحة البيانات اللازمة لإبرام وتنفيذ اتفاقية البيع في نموذج الطلب. يجب على المستخدم الذي ليس لديه حساب إكمال نموذج الطلب بشكل مستقل مع البيانات اللازمة لإبرام وتنفيذ اتفاقية المبيعات. وعلى أية حال، فإن تقديم بيانات العميل القديمة أو الخاطئة قد يمنع تنفيذ اتفاقية البيع. في نموذج الطلب، يجب على العميل تقديم البيانات التالية المتعلقة بالعميل: الاسم واللقب والعنوان (الشارع، رقم المنزل/الشقة، الرمز البريدي، المدينة، البلد)، عنوان البريد الإلكتروني، رقم هاتف الاتصال والبيانات المتعلقة بالمبيعات. الاتفاقية: المنتج/المنتجات، كمية المنتج/المنتجات إن وجدت، نوع المنتج/المنتجات ولونها وحجمها، مكان وطريقة تسليم المنتج/المنتجات، طريقة الدفع. في حالة العملاء الذين ليسوا مستهلكين، فمن الضروري أيضًا تزويد الشركة، وإذا طلبوا فاتورة ضريبة القيمة المضافة في نموذج فاتورة ضريبة القيمة المضافة، أيضًا رقم التعريف الضريبي. كجزء من تطوير المنتجات أو الخدمات المتاحة في المتجر عبر الإنترنت، قد يتم تقديم التزام بتوفير، في محتوى نموذج الطلب أو في مكان آخر مناسب، معلومات أخرى تتعلق بالمنتج أو العميل، المناسبة، وفي في حالة البيانات الشخصية، والتي تكون ضرورية أيضًا، لا سيما بسبب خصوصية المنتج أو الخدمات، على سبيل المثال لتخصيص المنتج؛
      3. يختار العميل إحدى طرق التسليم التي تقدمها Riviacosmetics.com.pl وطرق دفع السعر وأي تكاليف إجمالية أخرى لتنفيذ اتفاقية البيع الموضحة في نموذج الطلب؛
      4. يرسل العميل طلبًا إلى Riviacosmetics.com.pl (يقدم عرضًا) باستخدام وظيفة المتجر عبر الإنترنت المقدمة لهذا الغرض (“أطلب وأدفع”). في حالة العميل الذي ليس لديه حساب ولم يقبل اللوائح مسبقًا، يلزم قبول اللوائح؛
      5. عند تقديم الطلب، حتى تقوم بالنقر فوق “الطلب والدفع”، يكون لدى العميل الفرصة لتصحيح البيانات المدخلة بشكل مستقل في لوحة “عربة التسوق” عن طريق إضافة أو إزالة عنصر معين من عربة التسوق. قد يؤدي حذف عنصر معين إلى الإزالة التلقائية لعنصر آخر من السلة بسبب العلاقة المباشرة بين المنتجات؛
   4. واستجابة للطلب، يتم إرسال رسالة تلقائية إلى العميل على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل لهذا الغرض، لتأكيد استلام الطلب وبدء التحقق منه.
   5. بعد التحقق من الطلب، دون تأخير غير مبرر، سيتلقى العميل رسالة على عنوان البريد الإلكتروني المقدم تحتوي على:
      1. تأكيد قبول عرض فردي واحد أو أكثر للمنتجات المقدمة كجزء من الطلب وتأكيد إبرام اتفاقية البيع (قبول طلب المنتجات المشار إليها في الرسالة)؛ أو
      2. معلومات حول عدم قبول جميع العروض الخاصة بالمنتجات المقدمة كجزء من الطلب، لا سيما بسبب عدم الدفع أو الفشل في تحصيل الشحنة.
   6. يتم إبرام اتفاقية البيع عند تأكيد العرض (العروض)، أي استلام العميل للرسالة المشار إليها في القسم 6.1) أعلاه في نطاق المنتجات المشار إليها هنا. سيتلقى العميل تأكيدًا لشروط اتفاقية البيع على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل.
   7. إذا لم يكن من الممكن قبول كل أو بعض العروض المقدمة كجزء من الطلب، فسوف يقوم Riviacosmetics.com.pl بالاتصال بالعميل من أجل:
      1. إبلاغ العميل باستحالة قبول جميع العروض المقدمة بموجب أمر إبرام اتفاقية البيع؛ أو
      2. تأكيد العميل على رغبته في إكمال الطلب في الجزء الذي تم قبوله فيه. يجوز للعميل بعد ذلك إلغاء الطلب المقدم بالكامل (ضمن نطاق جميع العروض)، مما لا يؤثر على حقه في الانسحاب من العقد. يؤدي إلغاء الطلب من قبل العميل إلى إعفاء Riviacosmetics.com.pl من الالتزام بإكماله. في حالة إلغاء الأمر، الفقرة. 8 أدناه.
   8. إذا لم يكن من الممكن قبول العروض المقدمة كجزء من الطلب، فلن يتم إبرام اتفاقية البيع للمنتجات المشار إليها بواسطة Riviacosmetics.com.pl، وسوف يقوم Riviacosmetics.com.pl بذلك على الفور، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا ، رد المبالغ التي دفعها العميل للعميل، إلى الحد الذي لم يتم فيه إبرام اتفاقية البيع.
   9. يجوز إبلاغ العميل بحالة الطلب، لا سيما عن طريق تلقي رسائل على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل وعبر الرسائل النصية القصيرة.
   10. يحاول موقع Riviacosmetics.com.pl التأكد من توفر المنتجات وتنفيذ اتفاقية البيع. في حالة استحالة الأداء وفي المواقف الأخرى التي يحددها القانون، قد يتم تطبيق الأحكام ذات الصلة من القانون المدني، بما في ذلك المادة. 493-495 من القانون المدني، خاصة فيما يتعلق بالالتزام بإعادة المنفعة فورا إلى المستهلك.
   11. تشمل القيمة الإجمالية للطلب السعر وتكاليف الشحن وأي تكاليف أخرى للخدمات الاختيارية المدفوعة التي يختارها العميل. قد يحدد المتجر عبر الإنترنت الحد الأدنى لقيمة الطلب الذي تكون عنده شحن المنتجات مجانيًا. يتم إبلاغ العميل بالسعر الإجمالي بما في ذلك ضرائب المنتج موضوع الطلب، وكذلك تكاليف التسليم (بما في ذلك رسوم النقل والتسليم والخدمة البريدية) والتكاليف الأخرى عند تقديم الطلب، بما في ذلك عندما يعبر العميل عن إرادته أن يلتزم باتفاقية البيع.
   12. لا يمكن الجمع بين العروض الترويجية الصالحة في المتجر عبر الإنترنت، ما لم تنص أحكام العرض الترويجي صراحةً على خلاف ذلك.

طرق الدفع

1. 
   
   1. يوفر Riviacosmetics.com.pl للعميل طرق دفع مختلفة بموجب اتفاقية البيع.
   2. يتم تحديد طرق الدفع الحالية المحتملة في المتجر عبر الإنترنت في علامة التبويب “طرق الدفع” وفي كل مرة يعبر العميل عن رغبته في الالتزام باتفاقية البيع.
   3. طرق الدفع المتوفرة:
      – بطاقات الدفع – المدفوعات الإلكترونية (BLIK) – المدفوعات الإلكترونية (“PayU I Pay Later”) – المدفوعات الإلكترونية

1. 
   
   1. تتم تسوية معاملات الدفع الإلكتروني وبطاقات الدفع وفقًا لاختيار العميل عبر الخدمات المعتمدة.
   2. إذا لم يتلق Riviacosmetics.com.pl مدفوعات العميل الذي اختار الدفع مقدمًا، أي الدفع عن طريق التحويل أو الدفع الإلكتروني أو الدفع عن طريق بطاقة الدفع، يجوز لـ Riviacosmetics.com.pl الاتصال بالعميل لتذكير العميل بالدفع ، بما في ذلك عن طريق إرسال البريد الإلكتروني.
   3. سيؤدي عدم إجراء الدفع في حالة الدفع الإلكتروني أو الدفع عن طريق بطاقة الدفع – خلال 72 ساعة من تقديم الطلب إلى عدم قبول العرض المقدم من العميل كجزء من الطلب. يجوز للعميل أيضًا إلغاء الطلب دون عقوبة عن طريق الاتصال بـ Riviacosmetics.com.pl حتى يتلقى المعلومات التي تفيد بأن الطلب قد تم شحنه، وهو ما لا يؤثر على حقه في الانسحاب من العقد.
   4. الكيان الذي يقدم خدمات الدفع عبر الإنترنت هو PayU SA.

طرق التنفيذ والتسليم

1. 
   
   1. يخضع تسليم المنتج إلى العميل للدفع، ما لم تنص اتفاقية البيع على خلاف ذلك. تتم الإشارة إلى الطرق والتكاليف المتاحة حاليًا لتسليم المنتج للعميل في علامة التبويب “وقت التسليم وطرقه” في المتجر عبر الإنترنت وفي كل مرة يعبر العميل عن رغبته في الالتزام باتفاقية البيع.
   2. قد تعتمد طرق التسليم المتاحة على طريقة الدفع أو المنتج الذي اختاره العميل. قد تتغير طرق التسليم المتاحة إذا تم تقديم عدة طلبات في نفس الوقت، لا سيما بسبب المنتجات التي تغطيها.
   3. يشمل إجمالي وقت انتظار العميل لاستلام المنتج (تاريخ التسليم) وقت إعداد الطلب للشحن عن طريق Riviacosmetics.com.pl ووقت تسليم المنتج بواسطة شركة النقل.
   4. يصل وقت معالجة الطلب إلى 5 أيام عمل
   5. سيتم تسليم الطلب إلى العميل باستخدام إحدى شركات البريد السريع: Kurier DPD، Kurier DHL، Paczkomat Orlen Paczka، Paczkomat InPost
   6. يتم عرض الوقت اللازم لإعداد طلب الشحن بواسطة Riviacosmetics.com.pl في كل مرة على الصفحة الفرعية لمنتج معين ويتم احتسابه من اليوم (بداية فترة التسليم):
      1. إضافة الحساب البنكي أو حساب التسوية الخاص بـ Riviacosmetics.com.pl – إذا اختار العميل طريقة الدفع في شكل دفع إلكتروني أو بطاقة دفع؛
      2. إبرام اتفاقية البيع – إذا اختار العميل طريقة الدفع نقدًا عند التسليم.
   7. يجب أن يتضمن الوقت المذكور أعلاه وقت تسليم المنتج بواسطة شركة نقل معينة، والذي يعتمد على نموذج التسليم الذي اختاره العميل ويتم عرضه في كل مرة على الصفحة الفرعية لمنتج معين وفي علامة التبويب “تنفيذ الطلب” في متجر على الانترنت.

شروط وأحكام الشكوى

1. 
   
   1. يتم تحديد أساس ونطاق مسؤولية Riviacosmetics.com.pl تجاه العميل إذا كان المنتج المباع به عيب مادي أو قانوني (الضمان) في أحكام القانون المدني، ولا سيما في المادة. 556 وما يليها من القانون المدني.
   2. Riviacosmetics.com.pl ملزم بتزويد العميل بمنتج خالٍ من العيوب.
   3. يجوز للعميل تقديم شكوى، على سبيل المثال إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: office@riviaglobal.pl قد تطلب Riviacosmetics.com.pl تسليم المنتج إلى Riviacosmetics.com.pl مع الشكوى من أجل تمكين Riviacosmetics. .com.pl لفحص المنتج. يمكن العثور على التفاصيل المتعلقة بطرق التسليم المجاني للمنتج من قبل العميل فيما يتعلق بالشكوى المقدمة من Riviacosmetics.com.pl في المتجر عبر الإنترنت في علامة التبويب “الشكاوى”.
   4. إذا كان المنتج المباع به عيب، يجوز للعميل:
      1. تقديم إعلان بتخفيض السعر أو الانسحاب من اتفاقية البيع، ما لم يقوم Riviacosmetics.com.pl على الفور ودون إزعاج مفرط للعميل باستبدال المنتج المعيب بمنتج خالٍ من العيوب أو إزالة هذا العيب. ويجب أن يكون السعر المخفض متناسباً مع السعر الناتج عن العقد بحيث تظل قيمة المنتج المعيب مثل قيمة المنتج دون عيب. لا يجوز للعميل الانسحاب من العقد إذا كان العيب في المنتج غير جوهري؛
      2. المطالبة باستبدال المنتج بآخر خالي من العيوب أو إزالة العيب. Riviacosmetics.com.pl ملزم باستبدال المنتج المعيب بمنتج خالٍ من العيوب أو إزالة العيب خلال فترة زمنية معقولة دون إزعاج مفرط للعميل، مع مراعاة التحفظات ووفقًا للشروط المنصوص عليها في الأحكام ذات الصلة من القانون المدني .
   5. يُقترح أن يقدم العميل في وصف الشكوى: (1) المعلومات والظروف المتعلقة بموضوع الشكوى، ولا سيما نوع وتاريخ حدوث الخلل؛ (2) طلب كيفية جعل المنتج متوافقًا مع اتفاقية البيع أو إعلان تخفيض السعر أو الانسحاب من اتفاقية البيع؛ و(3) تفاصيل الاتصال بالشخص الذي قدم الشكوى – سيؤدي ذلك إلى تسهيل وتسريع النظر في الشكوى بواسطة Riviacosmetics.com.pl.
   6. سوف تقوم Riviacosmetics.com.pl بالرد على شكوى العميل في موعد لا يتجاوز 21 يومًا من تاريخ استلامها. يجوز تمديد هذا الموعد النهائي بالوقت اللازم للعميل لإكمال المعلومات اللازمة في رأي Riviacosmetics.com.pl للنظر في الشكوى. إذا طلب العميل استبدال السلعة أو إزالة العيب أو قدم إقرارًا بتخفيض السعر، مع تحديد المبلغ الذي سيتم تخفيض السعر به، ولم يستجب موقع Riviacosmetics.com.pl لهذا الطلب خلال 21 يومًا من تاريخ استلامه، ويعتبر أنه اعتبر هذا الطلب مبررا.
   7. في حالة قيام Riviacosmetics.com.pl بالرد على شكوى العميل أو ممارسة حقوق العميل بموجب الضمان، سيكون من الضروري تسليم المنتج إلى البائع، وفقًا للمادة. 561(2) فيما يتعلق ب نكتة. 354 § 2 من القانون المدني، سيكون العميل ملزمًا بتسليم المنتج على نفقة البائع إلى العنوان Żuków 86e, 96-500 Sochaczew.

الحق في الانسحاب من العقد

1. 
   
   1. يجوز للمستهلك الذي أبرم عقداً عن بعد أن ينسحب منه دون إبداء الأسباب ودون تحمل أية تكاليف غير تلك التي ينص عليها القانون، وذلك خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
   2. يبدأ الموعد النهائي للانسحاب من اتفاقية البيع من اليوم الذي يستحوذ فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يشير إليه، بخلاف الناقل، على المنتج.
   3. وفي حالة الانسحاب من العقد عن بعد، يعتبر العقد غير مبرم.
   4. يلتزم Riviacosmetics.com.pl على الفور، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام إعلان المستهلك بالانسحاب من العقد، بإعادة المدفوعات التي دفعها إلى المستهلك، بما في ذلك تكاليف تسليم المنتج ( باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن طريقة التسليم التي يختارها العميل بخلاف أرخص طريقة توصيل عادية متوفرة في المتجر الإلكتروني). تقوم Riviacosmetics.com.pl برد المبالغ المدفوعة من قبل المستهلك باستخدام نفس طريقة الدفع التي يستخدمها المستهلك.
   5. يلتزم المستهلك فورًا، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ انسحابه من اتفاقية البيع، بإعادة المنتج إلى Riviacosmetics.com.pl. قد يمتنع Riviacosmetics.com.pl عن رد الأموال حتى يتم استلام المنتجات الخاضعة للإرجاع بواسطة Riviacosmetics.com.pl أو حتى يقدم المستهلك دليلاً على عودتها، اعتمادًا على الحدث الذي يحدث أولاً.

حماية البيانات الشخصية

1. 
   
   1. يعد توفير البيانات الشخصية من قبل العميل أمرًا طوعيًا، ولكنه ضروري لإنشاء حساب، أو استخدام خدمات إلكترونية محددة، أو إبرام اتفاقية مبيعات أو إجراء حجز.
   2. يتم تضمين المعلومات التفصيلية حول حماية البيانات الشخصية في علامة التبويب “GDPR” المتوفرة في المتجر عبر الإنترنت.

آراء

1. 
   
   1. يجوز للعميل الذي لديه حساب والذي قدم طلبًا نشر رأي حول المنتج الذي اشتراه.
   2. ينشر Riviacosmetics.com.pl آراء حول المنتجات بعد التحقق من امتثالها لمبادئ هذه اللوائح، ويحتفظ أيضًا بالحق في حذف رأي حول منتج يتبين أنه لا يفي بمبادئ هذه اللوائح بعد نشره. لا يمكن للعميل تغيير أو حذف الرأي الذي نشره البائع.
   3. يحظر تضمين الآراء بيانات كاذبة أو بيانات مخالفة للقانون أو الممارسات الجيدة أو محتوى ترويجي أو محتوى يحتوي على إشارات إلى الجنس أو العرق أو الأصل العرقي أو الجنسية أو الدين أو المذهب أو النظرة العالمية أو الإعاقة أو العمر أو التوجه الجنسي.
   4. من خلال نشر رأي، يؤكد العميل أنه مؤلفه وأنه مسؤول عن أي ضرر يلحق بـ Riviacosmetics.com.pl فيما يتعلق بوضعه.
   5. من خلال نشر رأي، يمنح العميل Riviacosmetics.com.pl الموافقة على استخدام الرأي دون قيود زمنية وإقليمية من خلال نشر الرأي مع الكشف عن اسم العميل باعتباره مؤلف الرأي، وفقًا لتقدير Riviacosmetics.com. رر.

حكم نهائي

1. 
   
   1. اللوائح سارية اعتبارًا من 1 يوليو 2023.
   2. في المسائل التي لا تنظمها هذه اللوائح، تنطبق أحكام القانون البولندي المعمول بها بشكل عام، وعلى وجه الخصوص: القانون المدني؛ قانون تقديم الخدمات الإلكترونية الصادر في 18 يوليو 2002 (مجلة القوانين 2002، رقم 144، البند 1204، بصيغته المعدلة)؛ أحكام قانون حقوق المستهلك الصادر في 30 مايو 2014 (مجلة القوانين لعام 2014، البند 827، بصيغته المعدلة)؛ والأحكام الأخرى ذات الصلة في القانون المعمول به بشكل عام.
   3. تحتفظ Riviacosmetics.com.pl بالحق في تغيير هذه اللوائح. لن تنتهك التغييرات في اللوائح حقوق العملاء الذين قدموا طلبًا قبل تاريخ دخول التغيير حيز التنفيذ.

تدخل التغييرات في اللوائح حيز التنفيذ بعد 7 أيام من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني www.riviacosmetics.com.pl. سوف تقوم Riviacosmetics.com.pl بالإبلاغ عن التغييرات عبر البريد الإلكتروني المرسل إلى عنوان العميل. إذا لم يوافق العميل على التغيير، فعليه تفعيل أمر “لا أقبل التغيير على اللوائح”. سيؤدي عدم قبول التغيير إلى عدم القدرة على تقديم الطلبات على Riviacosmetics.com.pl