Devoluciones y quejas

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En Riviacosmetics.com.pl, hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción con cada compra. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesaria una devolución o reclamación. Por favor lea nuestra política de devoluciones y reclamaciones:

Devoluciones

Elegibilidad para devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original con las etiquetas intactas.
Proceso de devolución:

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en [dirección de correo electrónico/número de teléfono] para obtener la autorización de devolución.
Asegure el artículo adecuadamente para el transporte e incluya la factura original o el comprobante de compra.
Envíe el artículo a nuestra dirección de devolución designada dentro del período de tiempo especificado.
Reembolso:

Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, comenzaremos el proceso de reembolso.
El reembolso se emitirá mediante el método de pago original utilizado en el momento de la compra.
Por favor, comprenda que esperamos que sus fondos sean reembolsados a su cuenta dentro de [número de días].
Quejas

Defectos o irregularidades del producto:

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato.
Proporcione detalles y, si es posible, adjunte fotografías del problema para una solución rápida.
Solución:

Nos esforzaremos por investigar rápidamente el problema y ofrecer una solución adecuada, que puede incluir un cambio, reembolso o un producto alternativo.
Nuestro objetivo es resolver las quejas en el menor tiempo posible y garantizar la satisfacción del cliente.
Excepciones

Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devoluciones y devoluciones:

Productos marcados como no retornables o en oferta.
Productos que hayan sido usados, abiertos o que no se encuentren en su estado original.
contacto

Formulario de devolución