Términos y condiciones

El Reglamento especifica reglas detalladas para el uso de la tienda en línea disponible en www.riviacosmetics.com.pl, incluidas las condiciones para realizar pedidos de Productos disponibles en la tienda en línea, las reglas para entregar los Productos solicitados al Cliente, los métodos y plazos para el pago de los precios de estos Productos, los derechos del Cliente relacionados con la rescisión del contrato y las normas para la presentación de reclamaciones.

La tienda online se preocupa por los derechos del consumidor. Las disposiciones del Reglamento no excluyen ni limitan ningún derecho de los Consumidores conforme a las disposiciones obligatorias de la ley, y cualquier duda debe resolverse a favor del Consumidor.

PROVISIONES GENERALES

1. La tienda en línea disponible en riviacosmetics.com.pl está dirigida por Rivia Global Sp. z o.o. z o. o. con domicilio social en Sochaczew, Żuków 86e, 96-500 Sochaczew (que es también la dirección para notificaciones), inscrita en el Registro de Empresarios del Tribunal de Distrito de la ciudad capital de Varsovia. Varsovia: en Varsovia, 14ª División Comercial del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000718324, NIP 8371840448, REGON 369464529.
2. El Reglamento está dirigido tanto a Clientes que son como a no Consumidores, que utilizan la Tienda Online, Servicios Electrónicos o celebran Contratos de Venta (excepto el punto IX del Reglamento, que está dirigido a Clientes que no son Consumidores).
3. La aceptación del Reglamento es voluntaria, pero necesaria para crear una Cuenta y/o para que el Cliente realice un Pedido.
4. La información presentada en la Tienda Online constituye una invitación a celebrar un contrato en el sentido del art. 71 del Código Civil, dirigida por Riviacosmetics.com.pl a los Clientes, y no una oferta en el sentido del Código Civil.
5. Cuando las siguientes frases escritas con mayúscula se utilicen posteriormente en el Reglamento, deberán entenderse en el significado que a continuación se expresa, salvo que el contexto de su uso indique claramente lo contrario:
  1. REGLAMENTO: este documento especifica las reglas para celebrar Acuerdos de Venta y las reglas para la prestación y uso de los servicios puestos a disposición por Riviacosmetics.com.pl a través de la Tienda en línea para los Clientes. El Reglamento especifica los derechos y obligaciones del Cliente, Riviacosmetics.com.pl;

Rivia Global SP. z o. o. con domicilio social en Sochaczew, Żuków 86e, 96-500 Sochaczew (que es también la dirección para notificaciones), inscrita en el Registro de Empresarios del Tribunal de Distrito de la ciudad capital de Varsovia. Varsovia en Varsovia, 14ª División Comercial del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000718324, NIP 8371840448, REGON 369464529;

1. 1. TIENDA ONLINE: plataforma que permite al Cliente realizar Pedidos y prestar servicios prestados por Riviacosmetics.com.pl, gestionado por Riviacosmetics.com.pl, que constituye un conjunto de sitios web interconectados, disponibles en la dirección de Internet: www.riviacosmetics.com.pl .
  2. CLIENTE – (a) una persona física; o una persona jurídica que actúa a través de una persona autorizada; o (c) una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que se le concede capacidad jurídica por ley; teniendo plena capacidad jurídica. Si el Cliente es una persona física con capacidad jurídica limitada, se compromete a obtener el consentimiento legalmente efectivo de su representante legal para celebrar el Acuerdo de Prestación de Servicios/Acuerdo de Venta y a proporcionar dicho consentimiento en cada solicitud de Riviacosmetics.com. pl, siempre que los principios de los Acuerdos de Venta celebrados dentro de la Tienda Online sean contratos comúnmente celebrados en asuntos menores y actuales de la vida cotidiana.
  3. CUENTA: marcada con un nombre individual (Inicio de sesión) y una Contraseña proporcionada por el Cliente, un conjunto de datos proporcionados por el Cliente, en particular datos sobre él, sus Pedidos, métodos para entregarlos y pagarlos, permitiendo y facilitando el uso del Cliente. de Bielenda.com. El Cliente obtiene acceso a la Cuenta mediante Nombre de usuario y Contraseña. El Cliente inicia sesión en su Cuenta después de registrarse en la Tienda Online. La cuenta le permite guardar y almacenar información sobre los detalles de la dirección del Cliente para el envío de Productos, rastrear el estado del Pedido, acceder al historial de Pedidos y Reservas y otros servicios proporcionados por Riviacosmetics.com.pl
  4. INICIAR SESIÓN: la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada en la Tienda en línea al crear la Cuenta.
  5. CONTRASEÑA: una cadena de caracteres necesarios para la autorización al acceder a la Cuenta, especificada por el Cliente al crear la Cuenta. El Cliente está obligado a mantener la Contraseña confidencial (no revelarla a terceros). Riviacosmetics.com.pl ofrece al Cliente la posibilidad de cambiar la contraseña varias veces.
  6. PEDIDO: la declaración de voluntad del Cliente que expresa la voluntad directa de celebrar un Acuerdo de Venta, especificando el Producto para el cual el Cliente presenta una oferta para celebrar un Acuerdo de Venta y los datos del Cliente necesarios para la posible celebración y ejecución del Acuerdo de Venta. A un pedido se le puede asignar un número y todas las ofertas se procesarán en paralelo. La aceptación del Pedido significa la celebración del Acuerdo de Venta (ver más abajo).
  7. CONTRATO DE VENTA: un acuerdo de venta en el sentido de las disposiciones del Código Civil, relativo a la venta por parte de Riviacosmetics.com.pl al Cliente del Producto contra el pago del Precio más cualquier tarifa adicional (por ejemplo, embalaje de regalo), incluidos los costos de envío. , cuyas condiciones se especifican en particular en el presente Reglamento . El Acuerdo de Venta se concluye entre el Cliente y Riviacosmetics.com.pl utilizando medios de comunicación a distancia, después de que Riviacosmetics.com.pl acepte el Pedido en los términos establecidos en este Reglamento. El Acuerdo de Venta especifica en particular el Producto, sus características principales, Precio, costos de envío y otras condiciones importantes. Cada Producto es objeto de un Acuerdo de Venta independiente.
  8. CESTA: un servicio puesto a disposición de cada Cliente que utiliza la Tienda en línea, que le permite realizar un Pedido de uno o varios Productos, ingresar códigos de descuento que permiten una reducción de precio en los términos especificados en acuerdos/reglamentos separados, mostrar un resumen de la Precio de los Productos individuales y de todos los Productos en total (incluidos los costos de envío), que muestra la fecha de entrega prevista de los Productos. La cesta recoge las ofertas presentadas por el Cliente para celebrar un Acuerdo de Venta, es decir, se puede presentar más de una oferta para celebrar un Acuerdo de Venta en un Pedido, pero no más de 10 (diez) productos.
  9. PRODUCTO – un artículo mueble disponible en la Tienda Online que es objeto del Acuerdo de Venta entre el Cliente y Riviacosmetics.com.pl previo pago del Precio.
  10. PRECIO: el importe de la remuneración bruta (impuestos incluidos) especificada en zlotys polacos, adeudada a Riviacosmetics.com.pl por la transferencia de propiedad del Producto al Cliente de conformidad con el Acuerdo de Venta. El precio no incluye los gastos de envío, salvo que los términos de la Promoción utilizados dentro de la Tienda Online dispongan lo contrario.
  11. SERVICIO ELECTRÓNICO: prestación de servicios por medios electrónicos en el sentido de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por medios electrónicos (Boletín Oficial de 2002, núm. 144, artículo 1204, según enmendada), por Riviacosmetics.com .pl al Cliente a través de la Tienda Online, de conformidad con el Acuerdo de Servicio. En la medida en que los servicios sean proporcionados por entidades que cooperan con Riviacosmetics.com.pl, se incluyen disposiciones apropiadas sobre las reglas para el uso de estos servicios en las regulaciones relativas a la prestación de servicios por parte de estas entidades.
  12. DÍA LABORABLE – un día de lunes a viernes, excepto festivos.
  13. PROMOCIONES: condiciones especiales de venta o prestación de servicios, reguladas de acuerdo con los principios expresados en la Tienda Online, propuestas por Riviacosmetics.com.pl dentro de un período determinado, de las cuales el Cliente puede beneficiarse de los principios allí especificados, tales como reduciendo el Precio o los costos de envío.
  14. NEWSLETTER – Servicio electrónico que permite a todos los Clientes que lo utilizan recibir información periódica de Riviacosmetics.com.pl sobre los Productos y la Tienda Online, incluidos nuevos productos y promociones, a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono proporcionado por el Cliente, con la expresa consentimiento del Cliente.
  15. CONSUMIDOR – persona física que celebra con un empresario un negocio jurídico que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
  16. CÓDIGO CIVIL – Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (texto consolidado: Revista de Leyes 2022.1360, según enmendada).
  17. LEY DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR, LEY – Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor (texto consolidado: Revista de Derecho 2020.287, según reformada).

SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA ONLINE

1. Riviacosmetics.com.pl ofrece los siguientes servicios electrónicos a los clientes de forma gratuita a través de la tienda online:
  1. mantener la Cuenta;
  2. permitir a los Clientes realizar Pedidos y celebrar Acuerdos de Venta, en los términos establecidos en este Reglamento;
  3. presentar a los clientes contenidos publicitarios adaptados a sus intereses;
  4. permitir a los Clientes utilizar los servicios del carrito de compras;
  5. permitir la visualización del Contenido publicado en la Tienda en línea;

1. Usar la Cuenta es posible después de que el Cliente complete los siguientes pasos:
  1. cumplimentar el formulario de inscripción y aceptar lo dispuesto en el presente Reglamento;
  2. haciendo clic en el cuadro «Registrarse».
2. El Acuerdo de Prestación de Servicios se concluye cuando el Cliente recibe la confirmación de la celebración del Acuerdo de Prestación de Servicios enviada por Riviacosmetics.com.pl a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente durante el registro. La cuenta se proporciona de forma gratuita por un período de tiempo indefinido. El Cliente podrá, en cualquier momento y sin dar motivo, eliminar la Cuenta enviando una solicitud a Riviacosmetics.com.pl, en particular por correo electrónico a la siguiente dirección: sklep@riviaglobal.pl. No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido en la tienda en línea.
3. El uso del Carrito comienza cuando el Cliente añade el primer Producto al Carrito.
4. La cesta se proporciona de forma gratuita y tiene carácter único y finaliza cuando se realiza un Pedido a través de ella o cuando el Cliente deja de realizar un Pedido a través de ella. La cesta recuerda información sobre los Productos.

seleccionados por el Cliente también después del final de la sesión del navegador, incluido el cierre de sesión, por un período no superior a 7 días, sin embargo, no garantiza la disponibilidad de los Productos seleccionados por el Cliente para permitirle realizar un Pedido en un fecha posterior.

1. El cliente está obligado en particular a:
  1. proporcionar únicamente datos verdaderos, actuales y todos los necesarios del cliente en los formularios disponibles en la Tienda Online;
  2. actualización inmediata de los datos, incluidos los datos personales, proporcionados por el Cliente a Riviacosmetics.com.pl en relación con la celebración del Acuerdo de Venta, en particular en la medida necesaria para su correcto desempeño; El Cliente puede cambiar los datos ingresados al crear la Cuenta en cualquier momento utilizando las opciones disponibles dentro de la Cuenta;
  3. utilizar los servicios y funcionalidades proporcionados por Riviacosmetics.com.pl de una manera que no interrumpa el funcionamiento de la Tienda en línea;
  4. utilizar los servicios y funcionalidades proporcionados por Riviacosmetics.com.pl de manera consistente con las disposiciones de la ley, las disposiciones del Reglamento, así como con las costumbres y principios de convivencia social adoptados en un área determinada;
  5. pago oportuno del Precio y otros costos acordados por el Cliente y Riviacosmetics.com.pl en su totalidad;
  6. recogida puntual de los Productos solicitados mediante el método de entrega y contra reembolso;
  7. no proporcionar ni transmitir contenidos prohibidos por la ley dentro de la Tienda Online, en particular contenidos que infrinjan los derechos de autor de propiedad de terceros o sus derechos personales;
  8. no tomar acciones como:
    - enviar o publicar información comercial no solicitada en la Tienda Online o publicar cualquier contenido que viole la ley (prohibición de publicar contenido ilegal);
    - realizar actividades de TI o cualquier otra actividad destinada a obtener información no destinada al Cliente, incluidos datos de otros Clientes, o interferir con los principios o aspectos técnicos del funcionamiento de la Tienda en línea y realizar pagos;
    - modificar de forma no autorizada el contenido proporcionado por Riviacosmetics.com.pl, en particular los precios o las descripciones de los productos proporcionados en la Tienda Online
2. Las quejas relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos podrán presentarse:
  1. por escrito a la siguiente dirección: Żuków 86 e, 96-500 Sochaczew
  2. en formato electrónico por correo electrónico a: sklep@riviaglobal.pl;
3. Riviacosmetics.com.pl responde a la reclamación inmediatamente, a más tardar 30 días después de la fecha de su presentación, de conformidad con el art. 7a sección 1 de la Ley, salvo que se establezca un plazo distinto en disposiciones legales o reglamentarias particulares.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CELEBRAR UN CONTRATO DE VENTA

1. Como parte de la Tienda en línea, en los términos especificados en el Reglamento, es posible celebrar Acuerdos de Venta con Riviacosmetics.com.pl Las principales características del servicio, incluido el objeto del servicio y el método de comunicación con el Cliente, se especifican en la página del Producto o de otra manera apropiada para un Producto determinado, dentro de la Tienda en línea.
2. Riviacosmetics.com.pl le permite realizar pedidos dirigidos a Riviacosmetics.com.pl en la Tienda Online. La celebración del Acuerdo de Venta entre el Cliente y Riviacosmetics.com.pl se produce después de que el Cliente realiza un Pedido.
3. Riviacosmetics.com.pl permite al Cliente realizar un Pedido a través de la Tienda Online de la siguiente manera:
  1. El Cliente agrega los Productos seleccionados al Carrito y luego procede al formulario de pedido. Riviacosmetics.com.pl puede proporcionar servicios adicionales en la Tienda en línea para el Producto agregado al Carrito, por ejemplo, personalización, agregando otros Productos relacionados;
  2. El Cliente con una Cuenta confirma la validez de los datos necesarios para celebrar e implementar el Acuerdo de Venta en el formulario de pedido. Un Usuario que no tiene una Cuenta debe completar el formulario de pedido de forma independiente con los datos necesarios para celebrar e implementar el Acuerdo de Venta. En cualquier caso, proporcionar datos del cliente desactualizados o falsos puede impedir la implementación del Acuerdo de Venta. En el formulario de pedido, el Cliente deberá facilitar los siguientes datos relativos al Cliente: nombre y apellidos, dirección (calle, número de casa/apartamento, código postal, ciudad, país), dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y datos relativos al Servicio de Ventas. Acuerdo: Producto/s, cantidad del Producto(s), si está disponible, tipo, color y tamaño del Producto, lugar y forma de entrega del Producto(s), forma de pago. En el caso de Clientes que no sean Consumidores, también será necesario facilitar la empresa y, si solicitaron factura con IVA en el modelo de factura con IVA, también el Número de Identificación Fiscal. Como parte del desarrollo de los Productos o servicios disponibles en la Tienda Online, podrá introducirse la obligación de proporcionar, en el contenido del formulario de Pedido o en otro lugar apropiado, otra información relativa al Producto o al Cliente, adecuada y, en el en el caso de datos personales, también necesarios, en particular debido a la especificidad del Producto o servicios, por ejemplo para personalizar el Producto;
  3. El Cliente selecciona uno de los métodos de entrega proporcionados por Riviacosmetics.com.pl y los métodos de pago del Precio y cualquier otro costo total de implementación del Acuerdo de Venta indicado en el formulario de pedido;
  4. El Cliente envía a Riviacosmetics.com.pl un Pedido (envía una oferta) utilizando la funcionalidad de la Tienda Online prevista a tal efecto («Hago pedido y pago»). En el caso de un Cliente que no tenga una Cuenta y no haya aceptado previamente el Reglamento, se requiere la aceptación del Reglamento;
  5. Al realizar un Pedido, hasta que haga clic en «Pedir y pagar», el Cliente tiene la oportunidad de corregir de forma independiente los datos ingresados en el panel «Carrito» agregando o eliminando un artículo determinado del Carrito. Eliminar un artículo determinado puede resultar en la eliminación automática de otro artículo de la Cesta debido a la relación directa entre los Productos;
4. En respuesta al Pedido, se envía un mensaje automático al Cliente a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente a tal efecto, confirmando la recepción del Pedido y el inicio de su verificación.
5. Después de verificar el Pedido, sin demoras indebidas, el Cliente recibirá un mensaje en la dirección de correo electrónico proporcionada que contiene:
  1. confirmación de aceptación de una o más ofertas individuales de Productos presentadas como parte del Pedido y confirmación de la celebración del Acuerdo de Venta (aceptación del Pedido de los Productos indicados en el mensaje); o
  2. información sobre la no aceptación de todas las ofertas de Productos presentadas como parte del Pedido, en particular debido a falta de pago o falta de recogida del envío.
6. El Acuerdo de Venta se concluye tras la confirmación de la(s) oferta(s), es decir, la recepción por parte del Cliente del mensaje mencionado en la sección 6.1) anterior en el alcance de los Productos allí indicados. El Cliente recibirá la confirmación de los términos del Acuerdo de Venta en la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
7. Si no es posible aceptar todas o algunas de las ofertas presentadas como parte del Pedido, Riviacosmetics.com.pl se pondrá en contacto con el Cliente para:
  1. informar al Cliente sobre la imposibilidad de aceptar todas las ofertas presentadas en virtud del Pedido para celebrar el Acuerdo de Venta; o
  2. confirmación por parte del Cliente de la voluntad de completar el Pedido en la parte en la que fue aceptado. El Cliente podrá entonces cancelar el Pedido realizado en su totalidad (dentro del ámbito de todas las ofertas), lo que no afectará a su derecho a rescindir el contrato. La cancelación del Pedido por parte del Cliente libera a Riviacosmetics.com.pl de la obligación de completarlo. En caso de cancelación del Pedido, párrafo. 8 a continuación.
8. Si no es posible aceptar las ofertas presentadas como parte del Pedido, el Acuerdo de Venta de los Productos indicados por Riviacosmetics.com.pl no se concluye y Riviacosmetics.com.pl lo hará inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días. , reembolsar los pagos realizados por el Cliente al Cliente , en la medida en que el Acuerdo de Venta no se haya celebrado.
9. El Cliente podrá ser informado sobre el estado del Pedido, en particular mediante la recepción de mensajes a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente y mediante SMS.
10. Riviacosmetics.com.pl intenta garantizar la disponibilidad de los Productos y la implementación del Acuerdo de Venta. En caso de imposibilidad de cumplimiento y en otras situaciones previstas por la ley, podrán aplicarse las disposiciones pertinentes del Código Civil, incluido el art. 493-495 del Código Civil, en particular en lo que respecta a la obligación de devolver inmediatamente el beneficio al Consumidor.
11. El valor total del Pedido incluye el Precio, los gastos de envío y cualquier otro coste de los servicios opcionales de pago seleccionados por el Cliente. La Tienda Online podrá definir un umbral de valor mínimo de pedido para el cual el envío de Productos es gratuito. Se informa al Cliente sobre el precio total incluyendo impuestos del Producto objeto del Pedido, así como sobre los costos de entrega (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicio postal) y otros costos al realizar el Pedido, incluso cuando el Cliente expresa su voluntad de quedar vinculado por el contrato de venta.
12. Las promociones válidas en la Tienda Online no son acumulables, salvo que expresamente se establezca lo contrario en las disposiciones de la Promoción.

MÉTODOS DE PAGO

1. Riviacosmetics.com.pl proporciona al Cliente varios métodos de pago en virtud del Acuerdo de Venta.
2. Los posibles métodos de pago vigentes se especifican en la Tienda Online en la pestaña «Métodos de pago» y cada vez que el Cliente manifieste su voluntad de quedar vinculado por el Acuerdo de Venta.
3. Métodos de pago disponibles:
  – Tarjetas de pago – Pagos electrónicos (BLIK) – Pagos electrónicos («PayU Pago Después») – Pagos electrónicos

1. La liquidación de las transacciones de pago electrónico y con tarjeta de pago se realiza de acuerdo con la elección del Cliente a través de servicios autorizados.
2. Si Riviacosmetics.com.pl no recibe el pago de un Cliente que ha elegido el pago por adelantado, es decir, pago por transferencia, pago electrónico o pago con tarjeta de pago, Riviacosmetics.com.pl podrá ponerse en contacto con el Cliente para recordarle el pago. , incluso mediante el envío de un correo electrónico.
3. Si no se realiza el pago en el caso de pago electrónico o pago con tarjeta de pago, dentro de las 72 horas posteriores a la realización del Pedido, no se aceptará la oferta presentada por el Cliente como parte del Pedido. El Cliente también podrá cancelar el Pedido sin penalización poniéndose en contacto con Riviacosmetics.com.pl hasta que reciba la información de que el Pedido ha sido enviado, lo que no afecta a su derecho a desistir del contrato.
4. La entidad que presta el servicio de pagos en línea es PayU SA.

MÉTODOS DE IMPLEMENTACIÓN Y ENTREGA

1. La entrega del Producto al Cliente está sujeta a pago, a menos que el Acuerdo de Venta disponga lo contrario. Los métodos y costos de entrega del Producto disponibles actualmente se indican al Cliente en la pestaña «Tiempos y métodos de entrega» en la Tienda Online y cada vez que el Cliente expresa su voluntad de estar sujeto al Acuerdo de Venta.
2. Los métodos de entrega disponibles pueden depender del método de pago o Producto seleccionado por el Cliente. Los métodos de entrega disponibles pueden cambiar si se realizan varios Pedidos al mismo tiempo, en particular debido a los Productos cubiertos por ellos.
3. El tiempo total de espera para que el Cliente reciba el Producto (fecha de entrega) incluye el tiempo de preparación del Pedido para su envío por parte de Riviacosmetics.com.pl y el tiempo de entrega del Producto por parte del transportista.
4. El tiempo de procesamiento del pedido es de hasta 5 días hábiles.
5. El pedido será entregado al cliente mediante uno de los mensajeros: Kurier DPD, Kurier DHL, Paczkomat Orlen Paczka, Paczkomat InPost
6. El tiempo necesario para preparar el Pedido para su envío por Riviacosmetics.com.pl se presenta cada vez en la subpágina de un Producto determinado y se cuenta a partir del día (inicio del plazo de entrega):
  1. acreditación en la cuenta bancaria o cuenta de liquidación de Riviacosmetics.com.pl – si el Cliente elige el método de pago en forma de pago electrónico o tarjeta de pago;
  2. celebrar un acuerdo de venta, si el cliente elige el método contra reembolso.
7. El tiempo anterior debe incluir el tiempo de entrega del Producto por parte de un transportista determinado, que depende de la forma de entrega elegida por el Cliente y se presenta cada vez en la subpágina de un Producto determinado y en la pestaña «Cumplimiento del pedido» en el Tienda en línea.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE QUEJA

1. El fundamento y el alcance de la responsabilidad de Riviacosmetics.com.pl frente al Cliente si el Producto vendido tiene un defecto físico o legal (garantía) se especifican en las disposiciones del Código Civil, en particular en el art. 556 y siguientes del Código Civil.
2. Riviacosmetics.com.pl está obligado a proporcionar al Cliente un Producto sin defectos.
3. El Cliente puede presentar una queja, por ejemplo, a la siguiente dirección de correo electrónico: office@riviaglobal.pl Riviacosmetics.com.pl puede solicitar que el Producto se entregue a Riviacosmetics.com.pl junto con la queja para habilitar Riviacosmetics. .com.pl para examinar el Producto. Los detalles sobre los métodos de entrega gratuita del Producto por parte del Cliente en relación con una reclamación presentada por Riviacosmetics.com.pl se pueden encontrar en la Tienda Online en la pestaña «Quejas».
4. Si el Producto vendido tiene un defecto, el Cliente podrá:
  1. presentar una declaración de reducción de precio o retiro del Acuerdo de Venta, a menos que Riviacosmetics.com.pl inmediatamente y sin inconvenientes excesivos para el Cliente reemplace el Producto defectuoso por uno libre de defectos o elimine dicho defecto. El precio reducido debe ser tan proporcional al precio resultante del contrato que el valor del Producto con defecto sea igual al valor del Producto sin defecto. El Cliente no podrá rescindir el contrato si el defecto del Producto es insignificante;
  2. exigir el reemplazo del Producto por uno libre de defectos o la eliminación del defecto. Riviacosmetics.com.pl está obligada a sustituir el Producto defectuoso por uno libre de defectos o a eliminar el defecto en un plazo razonable sin molestias excesivas para el Cliente, sujeto a reservas y en los términos establecidos en las disposiciones pertinentes del Código Civil. .
5. Se sugiere que el Cliente proporcione en la descripción de la reclamación: (1) información y circunstancias relativas al tema de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de aparición del defecto; (2) solicitar cómo hacer que el Producto cumpla con el Acuerdo de Venta o una declaración de reducción de precio o retiro del Acuerdo de Venta; y (3) datos de contacto de la persona que presenta la queja; esto facilitará y acelerará la consideración de la queja por parte de Riviacosmetics.com.pl.
6. Riviacosmetics.com.pl responderá a la reclamación del Cliente a más tardar 21 días después de la fecha de su recepción. Este plazo podrá ampliarse por el tiempo necesario para que el Cliente complete la información necesaria en opinión de Riviacosmetics.com.pl para considerar la reclamación. Si el Cliente solicitó la sustitución del artículo o la eliminación del defecto o presentó una declaración de reducción de precio, especificando el importe por el cual se reducirá el precio, y Riviacosmetics.com.pl no responde a esta solicitud dentro de los 21 días siguientes a la fecha de su recepción, se considera que consideró justificada esta solicitud.
7. En el caso de que para que Riviacosmetics.com.pl responda a la reclamación del Cliente o ejerza los derechos del Cliente en virtud de la garantía, será necesario entregar el Producto al vendedor, de conformidad con el art. 561(2) en relación con broma. 354 § 2 del Código Civil, el Cliente estará obligado a entregar el Producto por cuenta del vendedor en la dirección Żuków 86e, 96-500 Sochaczew.

DERECHO A DESISTIR DEL CONTRATO

1. El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia podrá desistir del mismo sin indicar los motivos y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos por la ley, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
2. El plazo para desistir del Contrato de Venta comienza a partir del día en que el Consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, toma posesión del Producto.
3. En caso de desistimiento de un contrato a distancia, el contrato se considerará no celebrado.
4. Riviacosmetics.com.pl está obligado a devolver inmediatamente al Consumidor, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato por parte del Consumidor, los pagos realizados por él, incluidos los gastos de entrega del Producto ( a excepción de los costes adicionales derivados del método de entrega elegido por el Cliente distinto del método de entrega regular más económico disponible en la Tienda Online). Riviacosmetics.com.pl reembolsa los pagos realizados por el Consumidor utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor.
5. El consumidor está obligado a devolver el Producto a Riviacosmetics.com.pl inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que rescindió el Acuerdo de Venta. Riviacosmetics.com.pl podrá abstenerse de reembolsar fondos hasta que Riviacosmetics.com.pl reciba los Productos sujetos a devolución o hasta que el Consumidor proporcione prueba de su devolución, dependiendo de qué evento ocurra primero.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Proporcionar datos personales por parte del Cliente es voluntario, pero necesario para crear una Cuenta, utilizar Servicios Electrónicos específicos, celebrar un Acuerdo de Venta o realizar una Reserva.
2. La información detallada sobre protección de datos personales se incluye en la pestaña «GDPR» disponible en la Tienda Online.

OPINIONES

1. Un Cliente con una Cuenta que realizó un Pedido puede publicar una opinión sobre el Producto que compró.
2. Riviacosmetics.com.pl publica opiniones sobre Productos después de comprobar si cumplen con los principios de este Reglamento, y también se reserva el derecho de eliminar una opinión sobre un Producto que resulte no cumplir con los principios de este Reglamento después de su publicación. El Cliente no puede modificar ni eliminar la opinión publicada por el Vendedor.
3. Está prohibido incluir en las opiniones datos falsos, datos contrarios a la ley o a las buenas costumbres, contenidos promocionales o contenidos que contengan referencias a género, raza, origen étnico, nacionalidad, religión, denominación, cosmovisión, discapacidad, edad u orientación sexual.
4. Al publicar una opinión, el cliente confirma que es su autor y es responsable de cualquier daño a Riviacosmetics.com.pl relacionado con su publicación.
5. Al publicar una opinión, el Cliente otorga a Riviacosmetics.com.pl su consentimiento para utilizar la opinión sin restricciones temporales ni territoriales difundiendo la opinión junto con la divulgación del nombre del Cliente como autor de la opinión, a discreción de Riviacosmetics.com. pl.

PROVISIONES FINALES

1. El Reglamento tiene vigencia a partir del 1 de julio de 2023.
2. En cuestiones no reguladas en este Reglamento, se aplicarán las disposiciones generales de la legislación polaca, en particular: el Código Civil; Ley sobre prestación de servicios electrónicos de 18 de julio de 2002 (Gaceta Oficial 2002, N° 144, artículo 1204, según enmendada); disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 (Gaceta Oficial de 2014, artículo 827, según enmendada); y otras disposiciones pertinentes de la ley generalmente aplicable.
3. Riviacosmetics.com.pl se reserva el derecho de modificar este Reglamento. Los cambios al Reglamento no violarán los derechos de los Clientes que realizaron un Pedido antes de la fecha de entrada en vigor del cambio.

Los cambios en el Reglamento entran en vigor después de 7 días a partir de la fecha de su publicación en el sitio web www.riviacosmetics.com.pl. Riviacosmetics.com.pl informará sobre los cambios mediante un correo electrónico enviado a la dirección del Cliente. Si el Cliente no está de acuerdo con el cambio deberá activar el comando «No acepto el cambio del Reglamento». La no aceptación del cambio resultará en la imposibilidad de realizar pedidos en Riviacosmetics.com.pl