Zwroty i reklamacje

  • Home
  • >
  • Zwroty i reklamacje

W Riviacosmetics.com.pl dokładamy starań, aby zapewnić Państwa zadowolenie z każdego zakupu. Niemniej jednak rozumiemy, że czasami konieczny może być zwrot lub reklamacja. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką dotyczącą zwrotów i reklamacji:

Zwroty

  1. Uprawnienie do Zwrotów:

    • Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od daty zakupu.
    • Towar musi być nieużywany, nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu z zachowanymi metkami.
  2. Proces Zwrotu:

    • Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [adres e-mail/numer telefonu], aby otrzymać zgodę na zwrot.
    • Zabezpiecz przedmiot w sposób odpowiedni do transportu i dołącz oryginalną fakturę lub dowód zakupu.
    • Wyślij przedmiot na nasz wskazany adres zwrotów w określonym terminie.
  3. Zwrot Pieniędzy:

    • Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu i zweryfikowaniu jego stanu, przystąpimy do procesu zwrotu środków.
    • Zwrot zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności używaną podczas zakupu.
    • Prosimy o wyrozumiałość, aby oczekiwać zwrotu środków na konto w ciągu [liczba dni].

Reklamacje

  1. Wady lub Nieprawidłowości Produktu:

    • W przypadku otrzymania wadliwego lub nieprawidłowego produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami.
    • Podaj szczegóły oraz, jeśli to możliwe, załącz fotografie problemu dla szybkiego rozwiązania.
  2. Rozwiązanie:

    • Postaramy się szybko zbadać problem i zaoferować odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę, zwrót pieniędzy lub inny produkt.
    • Naszym celem jest rozwiązanie reklamacji w możliwie najkrótszym czasie i zadowolenie Klienta.

Wyjątki

Prosimy o uwzględnienie następujących wyjątków w naszej polityce zwrotów i reklamacji:

  • Produkty oznaczone jako niepodlegające zwrotowi lub wyprzedażowe.
  • Produkty, które zostały użyte, otwarte lub nie są w swoim pierwotnym stanie.

Formularz zwrotu i reklamacji