W Riviacosmetics.com.pl dokładamy starań, aby zapewnić Państwa zadowolenie z każdego zakupu. Niemniej jednak rozumiemy, że czasami konieczny może być zwrot lub reklamacja. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką dotyczącą zwrotów i reklamacji:

Zwroty

1. Uprawnienie do Zwrotów:

   • Akceptujemy zwroty w ciągu 21 dni od daty zakupu.
   • Towar musi być nieużywany, nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu z zachowanymi metkami.

2. Proces Zwrotu:

   • Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [adres e-mail/numer telefonu], aby otrzymać zgodę na zwrot.
   • Zabezpiecz przedmiot w sposób odpowiedni do transportu i dołącz oryginalną fakturę lub dowód zakupu.
   • Wyślij przedmiot na nasz wskazany adres zwrotów w określonym terminie.

3. Zwrot Pieniędzy:

   • Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu i zweryfikowaniu jego stanu, przystąpimy do procesu zwrotu środków.
   • Zwrot zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności używaną podczas zakupu.
   • Prosimy o wyrozumiałość, aby oczekiwać zwrotu środków na konto w ciągu [liczba dni].

Reklamacje

1. Wady lub Nieprawidłowości Produktu:

   • W przypadku otrzymania wadliwego lub nieprawidłowego produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami.
   • Podaj szczegóły oraz, jeśli to możliwe, załącz fotografie problemu dla szybkiego rozwiązania.

2. Rozwiązanie:

   • Postaramy się szybko zbadać problem i zaoferować odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę, zwrot pieniędzy lub inny produkt.
   • Naszym celem jest rozwiązanie reklamacji w możliwie najkrótszym czasie i zadowolenie Klienta.

Wyjątki

Prosimy o uwzględnienie następujących wyjątków w naszej polityce zwrotów i reklamacji:

• Produkty oznaczone jako niepodlegające zwrotowi lub wyprzedażowe.
• Produkty, które zostały użyte, otwarte lub nie są w swoim pierwotnym stanie.